道歉的外语海报剧照

道歉的外语超清

道歉的外语

  • 周传一 战菁一    
  • 卫晓茼 

  • 剧情 

    中国大陆 

    普通话 国语 

  • 2008 

@《道歉的外语》相关问题

如何正确道歉?

每个人都会犯错误。我们在生活或者工作中做错事,或者是伤害到了别人的感情,如果道歉做得好,就能化解冲突、修复关系、促成原谅,并且还有可能拉近关系。而如果你采取了错误的道歉方式,就可能会进一步加剧双方的问题,让双方的关系变得更加糟糕。美国学者亚当加林斯基(Adam Galinsky)和马利斯施韦泽(Maurice Schweitzer)分别在哥伦比亚大学与沃顿商学院执教,他们在合作的新书《怪诞关系学》中,从科学的角度介绍了如何更好地维护人际关系,赢得信任,增强合作。其中,对于关系受损或者破裂后该如何道歉、如何弥补,他们给出了六个成功道歉的必备要素。第一是要迅速。作者统计了众多成功的道歉案例,结果发现,速度快是获得原谅的首要因素。要做到迅速、及时,拒绝含糊其辞和无谓拖延,你要意识到,当你做错事想要道歉时,认错就是要和时间赛跑。第二是态度要坦诚。有效的道歉应该公开透明。也就是说,做错事的人要开诚布公,说明问题所在。这有助于第一时间赢得对方的信任并平复情绪。想想那些跨国大企业在产品出现问题时,他们发布的含糊其辞玩弄文字游戏的公关稿,你就能理解坦诚对于赢得多方的谅解有多么重要。第三是示弱。主动暴露自身弱点能够帮助建立信任关系。人都不是完美的,每个人都会犯错误。而示弱的人容易被同情也是有科学依据的。通过暴露弱点来重建信任的方式也广泛体现在灵长类动物中。很多猴子和猩猩在打斗结束之后会把自己的一个手指放到被欺负的一方口中,以此表示道歉。灵长类动物的下颚强硬有力,生气的时候轻易就能咬断手指,而这个暴露弱点的动作就传递出了有力的信号,就是对刚刚打斗过的对手表示信任。第四是关注受害人。有效的道歉要表示出对受害人的关切。这一点听上去似乎理所当然,但是实际上很多致歉人总是以自我为中心。英国石油公司的CEO托尼霍华德就做过一次以自我为中心的道歉。2010年,“深水地平线”钻井平台因石油泄漏发生大爆炸,11名石油工人丧生,同时造成了最严重的海洋石油污染。爆炸发生一个月之后,霍华德致歉:“对于在此次事故中消逝的生命,我们深表歉意。没有人比我更迫切地希望这件事情尽快结束。我希望自己的生活能恢复正常。”向一个人致歉就应该把关注重心转向那个人,这似乎是一个显而易见的道理,但是真正落实起来却很困难。第五是承诺进行改变。有效的道歉也意味着清晰地规划改革。如果只是致歉对扭转局势能起到一定作用,但是承诺进行改变带来的影响最大,这决定了之后对方会给你多少的信任。著名社会学家欧文高夫曼认为,成功的道歉将致歉人分为两类:一类是对错误承担责任的个体,另一类是值得再获得一次机会的个体。如果致歉是成功的,那么第二类个体已经与第一类截然不同。在这种情况下,人际关系得以修复。承诺进行改变就是将致歉者一分为二的关键:“过去的我”犯下错误,“现在的我”已经全然不同。第六是忏悔。道歉和承诺改变十分有力,但是忏悔能带来更深刻的转变。这里的忏悔指的是什么呢?任何对受害者的赔罪都算是忏悔。在很多传统文化中,送礼是修复人际关系的必要部分。礼物的货币价值也许不高,却象征着悔悟。无论是水果篮还是终身免费医疗护理,都能让赔罪产生一定效果。说到象征物,其实它也不仅是在道歉中起到作用,它也会在建立其他关系中起到作用。真正有力的象征物因为成本高昂,只有真诚付出的人才愿意进行这样的投资。它可能是时间成本、经济成本,或者是其他资源成本。比如,从恋爱关系升级到婚姻需要一枚钻戒。钻戒成为一生一世承诺的标准象征是因为其价格高昂,如果一个人没有真心诚意,并不可能进行如此昂贵的投资。戒指的成本就是这个信号的关键特征。所以,在道歉时除了考虑送礼物或者赔偿之外,也要考虑多少的赔偿能表达出自己的诚意。总之,人们在犯错时,信任关系可以轻易被瓦解,人们迟早要面对自己犯下的错误,如果辜负了他人的期待,一定要迅速、坦诚、有力地致歉。以上就是如何正确道歉的方法,希望能对你有所启发。



向别人道歉怎么说?

向别人道个歉怎么说我认为很有讲究,要综合分析具体的情况,不管谁对谁错,首先道歉的人应该是满怀真诚的,不同的时间地点场景下,讲究道歉的艺术,下列几种说法供参考:1.实在不好意思,我要向你道歉;2.请你多多原谅,给你道个歉;3.对不起,给你道歉赔罪,希望你能理解……语气要平和,表情要充满真诚。掌握好道歉的学问,正确地使用道歉技巧,将使你的人生充满阳光。1.、了解自己错在哪里考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。2、敢于承担责任有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心地道歉。3、用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。4、思考道歉的角度道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。5、直截了当的道歉某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。6、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。7、道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现大人物有时也道歉,丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。8、请别人代你道歉如果自己不便于出面,可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友,请求他为你向对方道歉。9、夸大自己的过错你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。10、采取补偿的具体行动给对方送点儿小礼物,请对方一起吃饭等都不失为好办法,具体行动更能表现出你的诚意。11、赞美对方心怀宽大大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。12、及时道歉假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。13、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错这种做法,对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。14、用书面道歉有时光嘴里说“对不起”是不够的,写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信或E-mail,表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以到达道歉的目的,又可免去一些难看的场面。